Black Friday en Ecuador ¿Cómo aprovechar el e-retailing marketing en tu negocio?
¿Existe el Black Friday y Cyber Monday ecuatoriano? El Black Friday o “viernes negro” nació en Estados Unidos. Se celebra el siguiente viernes del Día de acción de gracias, y adopta ese nombre porque las pasan de números rojos o pérdidas a números negros o ganancias, gracias a las rebajas de productos que no se vendieron durante el año.
A partir de 2005 se suma el Cyber Monday, que ocurre el lunes siguiente al Black Friday con el mismo ánimo comercial, pero se trata de compras que se realizan en el entorno digital.
Pero, ¿están preparadas las marcas ecuatorianas para estas fechas o solo aprovechan la inercia de descuentos especiales?
José Valenzuela, Líder de Publicis Commerce en Ecuador, señala que en el país, las marcas aún tienen grandes oportunidades de destacar ante los consumidores e incrementar sus ventas. «Lo importante es estar preparados y ser creativos”, señala el experto en marketing digital.
¿Cómo subirse a la ola del e-retailing marketing?
El e-retailing marketing se convierte en un aliado para que los negocios aprovechen estas fechas especiales. Este concepto hace referencia a la percha digital, donde las marcas presentan sus productos y atraen, educan y enamoran a sus consumidores.
Aplicar estrategias creativas es esencial para destacar en este espacio. Valenzuela comparte tres recomendaciones para aplicar estrategias exitosas en el e-retail ecuatoriano.
1. Planificación y estrategia. El mercado digital es cada vez más complejo por lo que requiere de una mayor capacidad de coordinación, planificación y ejecución que impacte a los ecuatorianos. Hay que entender el proceso de compra de los consumidores, así como sus necesidades específicas. La planificación debe realizarse por etapas y tendrá mejores resultados cuando se la incluye al menos desde el segundo trimestre del año.
“Uno de los errores más comunes que suelen cometer las marcas es dejar todo para último momento, por esa razón muchas veces no llegan a una ejecución correcta en los puntos de venta digitales o esta ejecución llega tardíamente, por lo cual no conecta con el consumidor”.
2. Análisis y asesoría digital. Conocer la evolución de la marca y la de sus competidores en el mercado es importante a la hora de armar las estrategias de e-retailing marketing, que estarán dirigidas a un consumidor más informado y conectado.
El manejo de datos y la interpretación de los mismos puede ser un proceso complejo y para ello, la asesoría es fundamental. En Ecuador, existe Profitero, una de las herramientas de Publicis Commerce, que utiliza inteligencia predictiva para anticipar, activar y automatizar las ventas online.
Una marca que analice el rendimiento de sus productos y los de su competencia logrará reforzar su cadena de suministro digital, maximizar sus promociones y alcanzar un mayor rendimiento de su inversión.
3. Canales de visibilidad. En la venta física, las empresas suelen destacarse de mejor manera porque tienen una relación más cercana con el consumidor, sin embargo, en el entorno digital el desafío es otro. Cada e-commerce es una red publicitaria en potencia y las marcas deben evolucionar en diferentes canales y plataformas para impactar con su audiencia a través de la personalización de sus productos.
Por ejemplo, destacar de manera correcta las fichas de los productos, colocar imágenes de alta calidad, actualizar los catálogos, entre otras técnicas.
Con estas recomendaciones, el Black Friday y Cyber Monday, a más de incrementar las ventas, ofrecerán una experiencia de compra irresistible, desde el primer clic hasta la posventa. Así se creará una relación fructífera y duradera entre marcas y consumidores.
