Estas 5 aplicaciones de IA serán las más usadas en las instituciones financieras

Según un estudio las cinco principales aplicaciones de inteligencia artificial para las instituciones financieras en Ecuador serán: la automatización de procesos; la atención al cliente y chatbots; evaluación de riesgos y crédito; detección de fraude y cumplimiento regulatorio.

Cobis Topaz, líder en soluciones tecnológicas para la industria financiera en la región, realizó su estudio anual Pulso. En este aborda las tendencias emergentes, los desafíos y las oportunidades estratégicas que están moldeando el futuro de las finanzas. Para ello reunió la opinión de más de 1.000 líderes de diferentes instituciones en 20 países de Latinoamérica.

Para su sexta edición en el 2024, la investigación fue analizada por Celent, empresa líder en investigación y asesoría tecnológica a instituciones financieras de todo el mundo.

Los resultados del estudio

El estudio revela que la banca se ha vuelto cada vez más digitalizada en los últimos años, impulsada por políticas regulatorias favorables, la adopción de internet móvil y una rápida expansión de servicios digitales.

Desde la apertura de cuentas hasta la solicitud de productos y la incorporación de nuevos clientes, las instituciones financieras han adoptado tecnologías innovadoras para ofrecer experiencias más ágiles, seguras y personalizadas.

Asimismo, identifica prioridades clave para la inversión futura en la banca, como la incorporación
de clientes y la implementación de soluciones de servicio al cliente.

“Hemos liderado este esfuerzo de investigación para ofrecer insights valiosos y prácticos a todos
los actores del sector. Desde bancos y cooperativas de crédito hasta fintechs y empresas
tecnológicas. Pulso proporciona una hoja de ruta esencial para aquellos que buscan navegar con
éxito por el paisaje financiero latinoamericano”, afirma Jorge Iglesias, CEO de Cobis Topaz.

Los hallazgos del estudio fueron presentados el pasado 30 de mayo en un webinar exclusivo,